Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou efetuar uma reserva no Cactus Hotel & Resort, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com quaisquer disposições aqui apresentadas, não utilize nossos serviços.

2. Cadastro e Conta do Hóspede

Para acessar determinadas funcionalidades, como o acompanhamento de reservas, é necessário criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas sob sua conta.

O Cactus Hotel & Resort reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem informações falsas.

3. Reservas e Pagamentos

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação. Os preços exibidos são em Reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio até o momento da confirmação da reserva.

  • A reserva é confirmada mediante pagamento total ou do sinal acordado.
  • O cancelamento com menos de 48 horas do check-in pode incorrer em cobrança de uma diária.
  • No caso de no-show (não comparecimento sem cancelamento prévio), será cobrada uma diária integral.
  • Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 10 dias úteis.

4. Check-in e Check-out

  • Check-in: a partir das 14h00
  • Check-out: até as 12h00
  • Early check-in e late check-out estão sujeitos à disponibilidade e podem ser cobrados adicionalmente.
  • É obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto no momento do check-in.

5. Conduta e Responsabilidades

O hóspede é responsável por zelar pelo patrimônio do hotel e por manter conduta adequada durante toda a estadia. Danos causados às instalações serão cobrados ao responsável pela reserva.

  • É proibido o uso de substâncias ilícitas nas dependências do hotel.
  • Festas e eventos em acomodações individuais não são permitidos sem autorização prévia.
  • O horário de silêncio é das 22h00 às 08h00.
  • Animais de estimação são aceitos mediante solicitação prévia e taxa adicional.

6. Privacidade e Dados Pessoais

Os dados coletados durante o cadastro e a realização de reservas são tratados conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Utilizamos seus dados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, comunicações relacionadas à sua reserva e melhorias na experiência do hóspede.

7. Limitação de Responsabilidade

O Cactus Hotel & Resort não se responsabiliza por objetos perdidos ou esquecidos nas dependências, por eventos de caso fortuito ou força maior, nem por danos indiretos decorrentes do uso dos nossos serviços. Nossa responsabilidade está limitada ao valor da reserva efetivamente paga.

8. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceitação dos novos Termos.

9. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Crateús — CE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

Cactus Hotel & Resort Rua Topógrafo Haroldo da Silveira Oliveira, SN — Crateús, CE — 63707-210 contato@cactushotel.com.br · +55 (88) 99490-8409